会社概要|株式会社エコーズ

誠実なる実行力で信頼を結ぶ

株式会社エコーズは、平成22年の創業以来、群馬県伊勢崎市を拠点とし、群馬・埼玉・栃木を中心としたエリアで、エアコン取付工事、電気工事、エコキュート設置工事を行ってきました。

近年では、配送部門を立ち上げ、お客様の過ごしやすい生活空間づくりのお手伝いをさせていただいております。

お客様にご満足いただく為に、全社員一丸となって安全・安心な施工、親切・丁寧な対応に継続して取り組んでまいります。

現在、事業を拡大している中、多様な人材の採用を視野に入れ、ポテンシャル採用を積極的に進めております。あなた次第で上に行ける会社です。向上心を持って共に成長していける仲間を募集しています。

代表取締役　　田村　好央

●顧客満足をあげるための能力と技術
●コミュニケーション能力と経験に基づく技術

お客様にご満足いただく為には、なくてはならないことが二つあります。

1つは、コミュニケーション能力です。
先ほども触れましたが、お客様が何を求めていらっしゃるのか、
どうすればご満足を得られるのかということは、主に会話を通じて汲み取ることになります。丁寧で、適切な言葉遣いを心がけ、お客様に寄り添ったお心遣いでお話をすることが大切です。もう1つは経験に基づく技術です。千差万別の現場状況に対応し、的確な作業で仕事をこなすには、やはりそれなりのスキルとテクニックが必要になります。

日頃から丁寧な言葉づかいでの会話を意識し常にお客様への対応を念頭において行動するように心掛けています。

急につくろったような丁寧さでは、お客様にご満足いただくことはできません。普段から使っているからこそ、お客様の前でも自然に丁寧な言葉遣いで会話をすることができるのです。

また、弊社では定期的なミーティングを行っています。
社員１人が体験した現場の状況や経験を社員全員で共有する場を設ける事により次に誰かが同じような状況の現場に遭遇しても対応できるよう、一人一人にノウハウを蓄積しています。
そして、技術のあるものが無いものへ指導していくことによって、
社員のテクニックの底上げもしています。